Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Έχοντας ως βασική προτεραιότητά μας την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας, ακολουθούμε τον νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων 2016/679 (General Data Protection Regulation) της ΕΕ, που τίθεται σε ισχύ από 25 Μαΐου 2018.
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη του παρόντος δικτυακού τόπου υπόκειται στους παρόντες όρους χρήσης και στις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου (του Ν. 2472/1997, όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, των Π.Δ. 207/1998 και 79/2000 και του άρθρου 8 του Ν. 2819/2000) και του Ευρωπαϊκού Δικαίου (των Οδηγιών 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ). Οποιαδήποτε ενδεχόμενη μελλοντική σχετική νομοθετική ρύθμιση θα έχει αυτομάτως και άνευ ετέρου εφαρμογή στη διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη του παρόντος δικτυακού τόπου. Αν κάποιος επισκέπτης/χρήστης δεν συμφωνεί με τους εδώ προβλεπόμενους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του παρόντος δικτυακού τόπου.
Ο παρών δικτυακός τόπος διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας, τα οποία δεν είναι δυνατό να γνωστοποιηθούν σε τρίτους, με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.
Ο παρών δικτυακός τόπος διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία τα οποία αποστέλλουν οι επισκέπτες/χρήστες αποκλειστικά για εμπορικούς λόγους, λόγους επικοινωνίας, στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών.
Ο παρών δικτυακός τόπος σε καμία περίπτωση δεν διατηρεί αρχεία με προσωπικά στοιχεία σχετικά με ολοκλήρωση online συναλλαγών, όπως στοιχεία πιστωτικών καρτών, κωδικούς πληρωμών για ηλεκτρονικές πύλες πληρωμών κ.α.. Όλες οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω τρίτων συνεργαζόμενων φορέων, οι οποίοι πληρούν όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις ασφάλειας δεδομενών και επικοινωνιών μέσω διαδικτύου.
Ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα στο info@panmed.gr, προκειμένου να διαπιστώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου και να απαιτήσει τη διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή τη διαγραφή του.
Το panmed.gr συλλέγει προσωπικά δεδομένα:
όταν ο επισκέπτης / χρήστης εγγράφεται στις υπηρεσίες του
όταν χρησιμοποιεί τα προϊόντα ή / και τις υπηρεσίες του και
όταν επισκέπτεται τις σελίδες του ή/και εισέρχεται στα προωθητικά / διαφημιστικά προγράμματά του.
Το panmed.gr χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών / χρηστών / μελών για τρεις γενικούς λόγους:
την ενημερωτική υποστήριξη των πελατών / χρηστών του και την επιλογή του περιεχομένου που τους προσφέρει, ούτως ώστε να είναι συναφές με τις γενικές τους προτιμήσεις
την ικανοποίηση των εκάστοτε απαιτήσεων των πελατών / χρηστών του σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που διατίθενται από και μέσω του .
την ενημέρωση τους σχετικά με νέες προσφορές υπηρεσιών και προϊόντων.
Το panmed.gr δεν αποθηκεύει στη βάση δεδομένων που χρησιμοποιεί και κατά οποιοδήποτε τρόπο τα οικονομικά στοιχεία των πελατών της (στοιχεία πιστωτικής κάρτας, λογαριασμοί τραπεζών).
Το κατάστημα panmed.gr δεσμεύεται να μην προβεί σε πώληση, ενοικίαση ή καθ' οποιονδήποτε τρόπο δημοσίευση ή/και κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών / χρηστών / μελών του panmed.gr σε κανένα τρίτο φορέα, παρά μόνο εφόσον:
Έχει τη ρητή συγκατάθεση των επισκεπτών / χρηστών / μελών για τη διοχέτευση προσωπικών δεδομένων
Η διοχέτευση των προσωπικών δεδομένων προς νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με το panmed.gr καθίσταται αναγκαία για την υλοποίηση των επιθυμιών ή/και παραγγελιών των χρηστών / μελών. Τα νομικά και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με το panmed.gr έχουν το δικαίωμα να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες/μέλη του panmed.gr καταθέτουν σε αυτό μόνο στο βαθμό που είναι απόλυτα αναγκαίος για την παροχή υποστήριξης προς το panmed.gr .
Επιτάσσεται λόγω συμμόρφωσης με τις σχετικές διατάξεις του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.
Το panmed.gr μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη / χρήστη ορισμένων υπηρεσιών και σελίδων του panmed.gr . Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη / χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του επισκέπτη / χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του panmed.gr και για στατιστικούς λόγους προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες του panmed.gr είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing. Ο επισκέπτης / χρήστης του panmed.gr μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή (browser) του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του panmed.gr , είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης / χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων του panmed.gr δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώριση του δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε οποιαδήποτε στιγμή με το panmed.gr για κάθε ερώτηση ή προβληματισμό σας σχετικά με το ιδιωτικό απόρρητο. Μπορείτε επίσης, ανά πάσα στιγμή, να ζητήσετε να δείτε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε δώσει και να υποβάλετε αίτημα διόρθωσης ή διαγραφής.
Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας είναι απολύτως ασφαλή. Προκειμένου να αποτραπεί η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινολόγηση, εφαρμόζουμε κατάλληλες φυσικές, ηλεκτρονικές και διαχειριστικές διαδικασίες για την προστασία και την ασφάλεια των δεδομένων που συλλέγουμε μέσω του δικτυακού τόπου, για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του panmed.gr , τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.
Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, παρακαλείται να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του panmed.gr
Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να απευθύνονται στον υπεύθυνο υπάλληλο στο info@panmed.gr
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Το Ηλεκτρονικό κατάστημα panmed.gr παρέχει τις υπηρεσίες του στους πελάτες του με την αποδοχή από πλευράς τους των ακόλουθων Όρων Χρήσης . Εφόσον πραγματοποιήσετε παραγγελίες μέσω του panmed.gr, αποδέχεστε αυτόματα αυτούς τους όρους.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Το σύνολο του περιεχομένου που βρίσκεται στο panmed.gr, όπως, ενδεικτικά και όχι δεσμευτικά, κείμενα, γραφικά, εμπορικά σήματα, εικόνες (ανεξαρτήτως χαρακτηριστικών), ψηφιακά αρχεία και λογισμικό, είναι αποκλειστικής ιδιοκτησίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος panmed.gr ή των παρόχων περιεχομένου που συνεργάζονται με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, και προστατεύεται από τους Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους περί προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων.
Απαγορεύεται η συλλογή και χρήση οποιονδήποτε προϊοντικών καταλόγων, περιγραφών προϊόντων ή τιμών, οποιαδήποτε έμμεση χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των περιεχομένων σε αυτό, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της panmed.gr.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος ή των προϊόντων που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ισχύει:
1) Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος panmed.gr παραδόθηκαν διαφορετικά προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε
ή και
2) Σε όλες τις περιπτώσεις που αποδεδειγμένα υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν ή στα προϊόντα (να βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης).
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος panmed.gr παραδόθηκαν διαφορετικά προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε ή και σε όλες τις περιπτώσεις που αποδεδειγμένα υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν ή στα προϊόντα (να βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση του προϊόντος.
Επιπλέον, για όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις θα πρέπει τα προϊόντα προς αντικατάσταση-επισκευή να πληρούν τις πιο κάτω προϋποθέσεις:
α) να συνοδεύονται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Τιμολόγιο, Τιμολόγιο-Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής Πώλησης κ.λ.π.)
β) να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές μέσα στην συσκευασία τους, με αντιστοιχία το Serial Number του προϊόντος και με την εξωτερική συσκευασία.
Πριν από κάθε επιστροφή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα panmed.gr, τηλεφωνικά (τηλ:2106123010) ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail: info@panmed.gr).
Τα έξοδα μεταφοράς στην συγκεκριμένη περίπτωση (επιστροφή ή αντικατασταση) επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επίσης για κάθε προιόν που χρειάζεται επισκευή-service είτε είναι χρονικά μέσα στα όρια της εγγύησης που έχει δοθεί είτε όχι ,το μεταφορικό κόστος για τη μεταφορά του είτε στην έδρα μας είτε απευθείας στο τμήμα service της ανάλογης εταιρείας χρεώνεται και γίνεται από τον πελάτη και το ίδιο ισχύει και για την επιστροφή του προιόντος στην έδρα του πελάτη.
Η επιστροφή ή και αντικατάσταση θα ισχύει εφόσον τηρηθούν οι κάτωθι όροι:
1) Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα κατά την παραλαβή του προϊόντος ή των προϊόντων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το κατάστημα με τους τρόπους που αναφέρονται άνωθεν,
2) Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
Στις μάσκες CPAP/BIPAP δεν γίνεται δεκτή καμμιά επιστροφή εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία .
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Η panmed.gr δέχεται ακυρώσεις μόνο εντός της ίδιας ημέρας με την ημέρα παραγγελίας και εφόσον αυτή δεν έχει εκτελεστεί από την εταιρία. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία θα πρέπει να στείλετε email στη διεύθυνση info@panmed.gr αναγράφοντας τους λόγους της ακύρωσης, τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας. Δεν πραγματοποιείται καμία χρέωση για την ακύρωση μιας παραγγελία που δεν έχει υποβληθεί για επεξεργασία.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας για λόγους ανωτέρας βίας ή για διάφορους άλλους λόγους που μπορεί να προκύψουν σε σχέση με τον Πελάτη όπως αδυναμία πληρωμής, μη παραλαβή του προϊόντος χωρίς αιτιολογία, άγνωστη ή ελλιπή διεύθυνση παραλήπτη καθώς και για λόγους που αφορούν την εσωτερική λειτουργία της Εταιρείας όπως έλλειψη αποθεματικών, απόσυρση προϊόντος κλπ.
Τα εμπορεύματα μεταφέρονται για λογαριασμό,με δαπάνη και ευθύνη του πελάτη.
Κάθε αμφισβήτηση σχετικά με την παραλαβή,την ποιότητα,την ποσότητα και την αξία των παραλαμβόμενων εμπορευμάτων πρέπει να διατυπώνεται εγγράφως και εντός πέντε εργασίμων ημερών από την παραλαβή.Διαφορετικά,θα τεκμαίρεται ότι τα εμπορεύματα παραλήφθηκαν ανεπιφύλακτα,ακόμη και αν δεν υπογράφηκε το συνοδευτικό στοιχείο από τον αγοραστή για οποιοδήποτε λόγο.
Σε περίπτωση βλάβης ,εντός ή εκτός εγγύησης,το εμπόρευμα θα παραδίδεται για επισκευή στην έδρα της εταιρείας από τον πελάτη και θα παραλαμβάνεται επίσης από την έδρα της εταιρείας από τον πελάτη μετά από την επισκευή του.
Σε περίπτωση βλάβης μηχανήματος συμπυκνωτή οξυγόνου,εντός ή εκτός εγγύησης,η εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να παραδώσει άλλον συμπυκνωτή στον πελάτη μέχρι να επισκευαστεί.Αυτό γίνεται μόνο σε περίπτωση ενοικίασης συμπυκνωτή οξυγόνου.
Οι διαθεσιμότητες ορίζονται ως εξής:
α)Αμεσα-Το προιόν είναι στην αποθήκη μας και είναι άμεσα διαθέσιμο
β)1-3 ημέρες-Το προιόν δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας και θα παραγγελθεί από τον εισαγωγέα με διαθεσιμότητα 1 ως 3 ημέρες αλλά και με πιθανότητα έλλειψης.
γ)4-10 ημέρες-Το προιόν θα είναι διαθέσιμο στο εύρος αυτού του διαστήματος
δ)10-30 ημέρες-Το προιόν θα είναι διαθέσιμο στο εύρος αυτού του διαστήματος
ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Η panmed.gr παρέχει στους πελάτες της περιορισμένη άδεια πρόσβασης και χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος panmed.gr, για την τοποθέτηση παραγγελιών και την επικοινωνία με την εταιρία.
Οι επισκέπτες του panmed.gr διατηρούν ένα περιορισμένο, ανακλήσιμο, και μη αποκλειστικό δικαίωμα να δημιουργήσουν έναν υπερ-σύνδεσμο (hyperlink) για την αρχική σελίδα panmed.gr σε δικτυακό χώρο ιδιοκτησίας τους, εφ' όσον αυτός ο υπερ-σύνδεσμος δεν περιγράφει την panmed.gr., ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους με ένα ψεύτικο, παραπλανητικό, μειωτικό ή ειδάλλως δυσάρεστο τρόπο.
Οποιαδήποτε αναρμόδια χρήση διακόπτει την άδεια χρήσης ή πρόσβασης που χορηγείται από την panmed.gr
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΛΛΑΓΩΝ
Η panmed.gr. διατηρεί το δικαίωμα να κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, την εμπορική της πολιτική και τους Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή κρίνει απαραίτητο.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟΣ ΝΟΜΟΣ - ΔΙΑΦΩΝΙΕΣ
Οι επισκέπτες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος panmed.gr συμφωνούν αυτόματα ότι οι συγκεκριμένοι Όροι Χρήσης υπόκεινται στους Νόμους του Ελληνικού Κράτους σχετικά με όποια διαφωνία προκύψει μεταξύ των χρηστών και του Ηλεκτρονικού Καταστήματος panmed.gr, και κατά συνέπεια της panmed.gr.
Οποιαδήποτε διαφωνία που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με την χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος panmed.gr ή με τα προϊόντα ή της υπηρεσίες που πωλούνται μέσω αυτού, θα γίνεται κατ' αρχάς προσπάθεια να επιλυθεί εξωδικαστικά. Σε περίπτωση μη επίτευξης τέτοιου είδους επίλυσης, οι διαφωνίες και σχετικά θέματα θα επιλύονται στα αρμόδια Δικαστήρια των Αθηνών.
Σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση 70330/2015 σε περίπτωση διαφορών ο καταναλωτής μπορεί να ανατρέξει στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution),
επιλέγοντας τον αρμόδιο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ).
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη των υπηρεσιών του panmed.gr υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 όπως και το Νόμο 2774/1999 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ). Οι παρόντες όροι διατυπώνονται λαμβανομένων υπόψη τόσο της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του Διαδικτύου όσο και του υπάρχοντος - αν και μη πλήρως ανεπτυγμένου - πλέγματος νομικών ρυθμίσεων σχετικά με τα ζητήματα αυτά. Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος τμήματος. Σε κάθε περίπτωση το panmed.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του panmed.gr.
